Valoramos su satisfacción y queremos que su experiencia de compra con nosotros sea despreocupada. Si tiene algún problema o no está plenamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Devolución de mercancías
- Plazo de devolución de 14 días: Tiene derecho a devolver los productos adquiridos sin indicar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
- Estado: La mercancía debe devolverse en su estado original, sin daños y, si es posible, en su embalaje original.
- Procedimiento de devolución: Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para iniciar el proceso de devolución. Le facilitaremos toda la información que necesite, incluida la dirección de devolución.
- Reembolso: Una vez recibida e inspeccionada la mercancía devuelta, se le reembolsará el importe de la misma forma en que se efectuó el pago.
Quejas
- Procedimiento de reclamación: Si los productos adquiridos son defectuosos o no cumplen sus expectativas, póngase en contacto con nosotros y descríbanos el problema. Estaremos encantados de facilitarle más instrucciones sobre cómo presentar una reclamación.
- Periodo de garantía: Ofrecemos un periodo de garantía estándar para todos los productos de acuerdo con la legislación aplicable.
- Tramitación de reclamaciones: Una vez recibida la mercancía, iniciaremos el proceso de reclamación. Intentaremos resolver la reclamación lo antes posible, normalmente en un plazo de 30 días.
Póngase en contacto con
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reclamaciones, póngase en contacto con nosotros en simecek@strechabudejc.cz o +420773299191. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra con nosotros sea lo más agradable posible.
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