Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Ihr Einkauf bei uns ein sorgenfreies Erlebnis wird. Wenn Sie Probleme haben oder mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sind wir für Sie da.
Rücksendung von Waren
- 14-tägige Rückgabefrist: Sie haben das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
- Zustand: Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
- Rückgabeverfahren: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir werden Ihnen alle erforderlichen Informationen zukommen lassen, einschließlich der Rücksendeadresse.
- Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Waren wird Ihnen der Betrag auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie die Zahlung erfolgt ist.
Beanstandungen
- Beschwerdeverfahren: Wenn die gekaufte Ware defekt ist oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und beschreiben Sie das Problem. Wir geben Ihnen gerne weitere Anweisungen, wie Sie eine Reklamation einreichen können.
- Gewährleistungsfrist: Wir bieten eine Standard-Garantiezeit für alle Produkte in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen.
- Bearbeitung von Beschwerden: Nach Erhalt der Ware leiten wir den Reklamationsprozess ein. Wir werden versuchen, die Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten, in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte unter simecek@strechabudejc.cz oder +420773299191. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Kauferlebnis bei uns so angenehm wie möglich ist.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihre zukünftigen Einkäufe.